Cập nhật lần cuối: ngày 01 tháng 01 năm 2026
hi299 (sau đây gọi tắt là "Nền tảng" hoặc "chúng tôi") là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được vận hành hợp pháp, cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tuyến, Nổ Hũ (Slot game), Đá Gà trực tiếp, và các trò chơi giải trí có thưởng khác hướng đến thị trường Việt Nam.
Các Điều khoản & Điều kiện này (gọi tắt là "Điều khoản") tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa người dùng (gọi là "Thành viên" hoặc "bạn") và hi299. Thỏa thuận này điều chỉnh mọi hoạt động của bạn trên nền tảng hi299, bao gồm cả việc đăng ký tài khoản, nạp tiền, cá cược, nhận khuyến mãi và rút thưởng.
hi299 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên nền tảng và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ hi299 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi hi299, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có), và mọi nền tảng kỹ thuật số khác mang tên thương hiệu hi299.
Để đăng ký tài khoản hi299, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời. Mọi thông tin gian lận hoặc không chính xác có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa vô thời hạn và tất cả số dư bị thu hồi mà không có nghĩa vụ hoàn trả.
hi299 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh nghi vấn bảo mật. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, bằng lái xe, hộ chiếu hoặc giấy tờ tương đương. Từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản.
Mỗi Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản hi299 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP và bất kỳ thông tin xác thực nào khác.
hi299 áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ dữ liệu truyền tải. Tuy nhiên, hi299 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc Thành viên tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản được khuyến nghị.
Mọi giao dịch nạp tiền tại hi299 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). hi299 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank). Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trên nền tảng và có thể thay đổi theo từng phương thức.
Thành viên có thể yêu cầu rút thưởng sau khi hoàn thành xác minh tài khoản (KYC). Số tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức và tài khoản mà Thành viên đã dùng để nạp tiền vào hi299. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút trong giờ làm việc bình thường; các giao dịch lớn có thể cần thêm thời gian xác minh.
| Phương Thức | Nạp Tối Thiểu | Rút Tối Thiểu | Thời Gian Xử Lý |
|---|---|---|---|
| MoMo / ZaloPay | 50.000 VNĐ | 100.000 VNĐ | 5–15 phút |
| VNPay / ViettelPay | 50.000 VNĐ | 100.000 VNĐ | 5–30 phút |
| Chuyển khoản ngân hàng | 100.000 VNĐ | 200.000 VNĐ | 15 phút – 2 giờ |
hi299 không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với rút tiền, hi299 có thể áp dụng phí tùy theo phương thức và sẽ thông báo rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch. Các khoản phí do ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thu là trách nhiệm của Thành viên.
Thành viên xác nhận rằng mọi khoản tiền nạp vào hi299 đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố. hi299 có nghĩa vụ hợp tác đầy đủ với các cơ quan chức năng trong trường hợp phát hiện dấu hiệu vi phạm pháp luật.
Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng hi299 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng sảnh game và quy tắc chung được nêu trong Điều khoản này. Kết quả cá cược được xác định bởi hệ thống của nhà phát hành game hoặc kết quả trực tiếp của sự kiện và không thể bị phản đối trên cơ sở ý kiến cá nhân.
Một cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống hi299 xác nhận thành công và ghi nhận trong lịch sử giao dịch của Thành viên. hi299 không chịu trách nhiệm đối với các cược bị mất kết nối trước khi được xác nhận do sự cố mạng từ phía người dùng.
Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về kết quả cá cược, kết quả được ghi nhận trong hệ thống hi299 là căn cứ cuối cùng. Thành viên có thể gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. hi299 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc bất kỳ trục trặc hệ thống nào ảnh hưởng đến kết quả cá cược, hi299 có quyền hủy bỏ cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho Thành viên mà không có nghĩa vụ trả thưởng thêm.
hi299 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm điều kiện riêng biệt, được công bố rõ ràng tại thời điểm phát động.
Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ hi299:
Dịch vụ hi299 được cung cấp "nguyên trạng" (as-is) và "theo tình trạng có sẵn" (as-available). hi299 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của từng Thành viên.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hi299 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ hi299, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh.
hi299 không chịu trách nhiệm đối với việc không thực hiện hoặc chậm thực hiện nghĩa vụ do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, sự cố cơ sở hạ tầng viễn thông quốc gia, hoặc các quyết định pháp lý của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
hi299 cam kết mạnh mẽ với triết lý cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược nên là nguồn giải trí lành mạnh, không phải công cụ kiếm tiền hay cách giải quyết khó khăn tài chính.
hi299 cung cấp các công cụ sau giúp Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:
Nếu bạn nhận thấy bản thân có một hoặc nhiều dấu hiệu sau, đây có thể là tín hiệu cần tìm kiếm sự hỗ trợ: cá cược nhiều hơn mức có thể chấp nhận được; vay tiền để cá cược; nói dối về hoạt động cá cược; cảm thấy bứt rứt khi không cá cược; dùng cá cược để thoát khỏi áp lực cuộc sống.
Để biết thêm về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm, xem chi tiết tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của hi299.
Thành viên có quyền đóng tài khoản hi299 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần hoàn tất tất cả giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư hợp lệ. hi299 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc.
hi299 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm Điều khoản này; cung cấp thông tin gian lận; có hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống; theo yêu cầu của cơ quan pháp luật; hoặc tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm Điều khoản, hi299 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Đối với các trường hợp tự nguyện đóng tài khoản, số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức nạp ban đầu.
Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ hi299, các bên ưu tiên giải quyết bằng con đường thương lượng, hòa giải thiện chí.
Mọi khiếu nại phải được gửi bằng văn bản (email) đến hi299 trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện gây khiếu nại. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét. hi299 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc và giải quyết trong vòng 14 ngày làm việc đối với các vụ việc thông thường.
Nếu bạn có câu hỏi về các Điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản hi299, vui lòng liên hệ đội ngũ của chúng tôi qua các kênh sau:
Những điều khoản không chỉ là văn bản — đây là cam kết thực chất của hi299 với mọi Thành viên
Không có điều khoản ẩn hay ô chữ nhỏ gây bất ngờ. Mọi quy định đều được viết rõ ràng bằng tiếng Việt chuẩn mực, dễ hiểu.
Mọi khoản thưởng hợp lệ đều được thanh toán đầy đủ và đúng hạn. Không có lý do từ chối thanh toán nằm ngoài Điều khoản đã công bố.
Thông tin cá nhân được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật hi299. Không bán dữ liệu Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Mọi khiếu nại đều được hi299 tiếp nhận nghiêm túc và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc — không bỏ qua, không trì hoãn vô lý.
hi299 cung cấp đầy đủ công cụ tự giới hạn, tự loại trừ và hỗ trợ người chơi có dấu hiệu nghiện cá cược — đây là ưu tiên không thể thỏa hiệp.
Mọi thay đổi Điều khoản đều được thông báo rõ ràng trên nền tảng. Thành viên có quyền xem xét và quyết định có tiếp tục sử dụng dịch vụ hay không.
Minh bạch, an toàn, uy tín — hi299 là lựa chọn của hàng triệu người Việt. Đăng ký ngay và trải nghiệm sự khác biệt.
Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Cá cược có thể gây nghiện — hãy chơi trong giới hạn cho phép.